新しいテクノロジーを購入しますか? 時間をかけて合意を得る、専門家は言う

新しいテクノロジーの購入は、決して即座に決断すべきではありません。 獣医情報技術 (IT) 専門企業である IT Guru の運用ディレクター、ウィリアム リンダス氏は、これまでにもこのようなことが起こり、残念な結果を招いたのを見てきました。

彼の顧客の 1 人が新しい診断検査機器を購入しました。 しかし、リンダスさんはインストールを依頼されるまで知りませんでした。 オーナーはベンダー経由で購入した際に、インテグレータやハードウェアも同時に購入すべきだったが、そうするつもりはなかった。

「つまり、新しい設備が導入されるまで、彼らは1万ドルのコートラックを持っていました」と彼は言いました。 「彼らはデバイスを使用し、投資に見合った価値を得るために時間を無駄にしました。」

リンダスと、獣医業務に特化したテキサス拠点の IT コンサルティング ビジネスである Pet-IT の創設者であるアンディ ジョナルディは、7 月下旬にリリースされた Axon ウェビナー「Talking Tech With Your IT Team」で講演しました。 彼らは、医療現場の管理者やその他の人々がテクノロジー環境を乗り切るために知っておくべきこと、および新しいテクノロジーを獣医療現場に統合する方法について話し合いました。

AVMA Newsとのインタビューでリンダス氏は、「世の中には新しいテクノロジーがたくさん出てきて、そのすべてがとても圧倒されているように感じられる。何か一つ欠けていると時代に乗り遅れているような気がするが、そんなことはない」と語った。

彼は、コンベンションから帰ってくると、多くのベンダーから製品に関する情報を得るのが大変なことになることを認めています。 リンダス氏は、最初に尋ねるべき質問は「これは何をするのですか?」だと言います。

「場合によっては問題が解決するかもしれないが、その答えは『このブースにいる人が、これで XYZ を解決できると言っていた』というものであってはなりません」と彼は言う。 「それらはすべて優れた製品ですが、すべての実践に適した製品というわけではありません。」

たとえば、診療管理システムを考えてみましょう。 精緻でカスタマイズ可能なものについてスタッフが簡単に学習できるようにする必要がありますか? クラウドでホストする必要がありますか、それとも社内サーバーでホストする必要がありますか?

一部のハードウェアでは、物理的な機能も考慮される場合があります。 それが大きな装置である場合、診療所にはそれを収容するための適切な電力要件がありますか? 装置と、X 線や画像冷却システムなどの付随装置を設置するスペースはありますか?

新しいテクノロジーを購入する場合、タイミングも重要な要素です。 リンダスは、古いテクノロジーがライフサイクルの終わりに近づいているときが、どのような新しい機能が必要かを検討するのに最適な時期であると推奨しています。

リンダスはクライアントに 1 年、2 年、5 年の計画を立ててもらい、それを四半期に分割します。 そのためにどれくらいの時間を節約する必要がありますか? 新しいテクノロジーで満たせる可能性のある最も差し迫ったニーズは何ですか?

「もう一つ始められることは、購入して使用したいさまざまな統合やツールがクラウド環境でどのように機能するかを検討することです」と同氏は述べた。 「つまり、薬局の統合やスマート ボードを環境で使用したいが、オンサイトのサーバーでは機能しないとします。その場合は、チェックリストの作成と保存を開始する必要があります。」

リンダス氏は、意思決定プロセスの開始時にスタッフやパートナーに参加してもらうようアドバイスしています。 獣医の診療に携わっていると、飼い主や診療所の管理者が、あたかもすべての分野の専門家でなければならないかのように感じているのをよく目にします。

「たくさんの帽子をかぶることは名誉の勲章だが、実際には、自分の専門外の事柄について他人の理解を頼らなければならない時がある」と彼は言う。

診療所のオーナー、診療所のマネージャー、財務責任者、チームリーダー、IT チームを呼び込むことで、新しい購入が自分たちの分野にどのような影響を与えるかを確認し、質問することができます。

ベンダーに対する質問としては次のようなものが考えられます。

Jonardi 氏は、ベンダー、できればその機器やソフトウェアをしばらく使用した顧客に照会することの重要性を強調しました。 それは、彼らが日々の問題に直面しており、おそらくあなたが現在抱いているのと同じ疑問を抱いていた、または抱いていた可能性があるからです。

新しいテクノロジーが登場したら、その技術的かつ包括的なレベルに応じて、スタッフのトレーニングに時間を割くのが得策です。